1. Definities en toepasselijkheid

RVO Software is de eenmanszaak van René van 't Oever. RVOfactuur Online is de online facturatie- en administratiedienst. Klant is de ondernemer of organisatie die de dienst zakelijk gebruikt.

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod, account en iedere overeenkomst voor RVOfactuur Online. De dienst is bestemd voor zakelijk gebruik. Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Totstandkoming en account

De overeenkomst ontstaat zodra de klant een account registreert en de voorwaarden en verwerkersovereenkomst accepteert, of een aanbod van RVO Software aanvaardt. De klant verstrekt juiste gegevens, beveiligt inlogmiddelen en meldt vermoed misbruik direct. Handelingen via een account gelden als handelingen van de klant, tenzij RVO Software wist dat sprake was van onbevoegd gebruik.

3. De dienst

RVO Software stelt de overeengekomen functies van RVOfactuur Online beschikbaar en mag de dienst onderhouden, beveiligen en verder ontwikkelen. Kleine wijzigingen mogen direct worden doorgevoerd. Bij een wezenlijke beperking wordt de klant vooraf geïnformeerd wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is.

RVOfactuur ondersteunt de administratie, maar geeft geen fiscaal, juridisch of accountantsadvies. De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van gegevens, documenten, btw-behandeling, aangiften en wettelijke bewaartermijnen.

4. Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning

RVO Software spant zich in voor een betrouwbare beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Onderhoud kan tijdelijk gevolgen hebben voor de bereikbaarheid. Spoedonderhoud mag zonder voorafgaande aankondiging plaatsvinden. Ondersteuning verloopt via info@rvosoftware.nl.

5. Prijzen en betaling

De prijs, factuurperiode, eventuele proefperiode en looptijd worden vóór het aangaan van een betaald abonnement getoond of schriftelijk aangeboden. Genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Een gratis of proefaccount leidt niet tot betalingsverplichtingen zonder uitdrukkelijke keuze voor een betaald aanbod.

Facturen moeten binnen de vermelde termijn worden betaald. Na een betalingsherinnering kan RVO Software de toegang beperken totdat de achterstand is voldaan.

6. Toegestaan gebruik

De klant gebruikt de dienst rechtmatig en plaatst geen schadelijke code, onrechtmatige inhoud of gegevens waarvoor geen geldige grondslag bestaat. Het is niet toegestaan beveiliging te omzeilen, toegang van anderen te verstoren, accounts te verhandelen of de dienst te reverse-engineeren voor zover de wet dat verbiedbaar maakt.

7. Gegevens, back-ups en privacy

De klant behoudt de rechten op zijn administratiegegevens en geeft RVO Software alleen het gebruiksrecht dat nodig is om de dienst uit te voeren. RVO Software behandelt deze gegevens vertrouwelijk en volgens de privacyverklaring en verwerkersovereenkomst.

RVO Software laat technische back-ups maken, maar de klant blijft verantwoordelijk voor een eigen administratie en wettelijke bewaarplicht. Op verzoek wordt vóór beëindiging een redelijk beschikbare export verstrekt. Maatwerkconversie kan afzonderlijk in rekening worden gebracht.

8. Intellectuele eigendom

Alle rechten op RVOfactuur Online, de vormgeving, documentatie en onderliggende programmatuur blijven bij RVO Software of haar licentiegevers. De klant krijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de eigen organisatie en toegestane gebruikers.

9. Looptijd, opzegging en opschorting

De looptijd en opzegtermijn staan in het gekozen aanbod. Als geen bepaalde looptijd is afgesproken, kan de klant maandelijks opzeggen. RVO Software kan de dienst opschorten bij een ernstige beveiligingsdreiging, onrechtmatig gebruik, betalingsachterstand of wezenlijke schending, zo mogelijk na waarschuwing en hersteltermijn.

Na beëindiging krijgt de klant een redelijke termijn om beschikbare gegevens op te vragen. Daarna mogen gegevens worden verwijderd, met inachtneming van wettelijke verplichtingen en de back-upcyclus.

10. Aansprakelijkheid

RVO Software is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór de schade voor RVOfactuur Online heeft betaald, met een maximum van € 5.000. Als de dienst gratis werd gebruikt, geldt een maximum van € 100.

RVO Software is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen, gederfde winst, fiscale boetes of schade door onjuiste invoer of instructies van de klant. Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van RVO Software en niet waar beperking wettelijk verboden is.

11. Overmacht

Geen partij is aansprakelijk voor vertraging of uitval door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, waaronder storingen van internet, hosting, energievoorziening, overheidsmaatregelen of cyberaanvallen die ondanks passende beveiliging plaatsvinden. Partijen beperken de gevolgen zoveel mogelijk.

12. Wijzigingen

RVO Software mag de voorwaarden wijzigen wegens wetgeving, beveiliging, nieuwe functies of aanpassing van de dienstverlening. Nadelig werkende wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd. Als de klant daarmee niet instemt, kan hij vóór de ingangsdatum opzeggen.

13. Klachten, recht en geschillen

Klachten kunnen worden gestuurd naar info@rvosoftware.nl. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.